“Anexo o Anexos”: Es el o los documentos que, una vez firmados por Twispi y el Empleador, determinarán las características, términos y condiciones particulares de los Servicios a los que tendrán acceso los Dependientes y/o los Prestadores de Servicios.
“App”: Es la aplicación o las aplicaciones descargables que Twispi pone a disposición del Empleador y de sus Dependientes y/o Prestadores de Servicios para la correcta ejecución del Servicio o de los Servicios ofrecidos por Twispi. La App incluye de manera enunciativa y no limitativa la infraestructura de cómputo, sistemas operativos, bases de datos y software implementados por Twispi para la prestación del Servicio. La App podrá encontrarse disponible para ser descargada a través de los sistemas operativos que Twispi considere pertinentes.
“Dependiente (s)”: Es el trabajador o empleado que preste sus servicios al Empleador.
“Prestador (es) de Servicios”: Aquella persona que sin ser trabajador del Empleador le presta un servicio profesional independiente.
“Proveedor o Proveedores”: Son las personas físicas o morales que ofrecen distintos bienes y/o servicios al público en general, los cuales son contratados por Twispi o en cuya contratación intermedia Twispi con la finalidad de la correcta prestación de los Servicios.
“Página web”: Es el sitio web www.twispi.com, a través del cual el Empleador, el Dependiente y el Prestador de Servicios, podrán acceder, entre otras cosas, a sus cuentas de usuario, documentos relacionados con los Servicios recibidos, los presentes términos y condiciones de los Servicios, las políticas de privacidad con la que son y serán tratados sus datos personales, entre otra información relevante.
“Servicios”: Es cualquier servicio que Twispi decida ofrecer al Empleador para su beneficio propio y/o el de sus Dependientes y/o Prestadores de Servicios. Las características, términos y condiciones particulares de los Servicios se encontrarán previstos en los Anexos y, en su defecto, en los presentes términos y condiciones. Twispi podrá ejecutar tales servicios de manera directa o a través de los Proveedores que contrate para estos fines.
“Twispi”: INCENTIVOS LABORALES CERESA, S.A.P.I. de C.V.
“Comisión”: Es el importe cobrado por Twispi a cambio de la prestación del Servicio, el cual será establecido por ésta de forma unilateral y constará en la App o en cualquier otro lugar determinado por Twispi. La Comisión que corresponda a cada Disposición será mostrada en la App, de forma tal que los Dependientes y/o Prestadores de Servicios puedan conocerla previamente y aceptarla antes de acceder al Servicio. Cuando el Dependiente y/o Prestador de Servicios accede al Servicio a través de una Disposición, otorga su consentimiento respecto de la Comisión y estos términos y condiciones. Twispi podrá modificar la Comisión en cualquier momento sin que requiera la autorización de terceras personas.
“Cuenta designada”: Es la cuenta bancaria válida que el Dependiente y/o Prestador de Servicios designa y señala al Empleador para la recepción de su Remuneración y que, en consecuencia, funge como su cuenta de nómina. El Dependiente y/o Prestador de Servicios podrá designar cualquier cuenta válida a su Empleador y ésta deberá constar en la Certificado App de Disposición de Fondos.
“Certificado App de Disposición de Fondos”: Es la instrucción irrevocable por escrito o por medios digitales girada por el Dependiente y/o Prestador de Servicios hacia el Empleador para que éste efectúe (i) el reembolso de la Remuneración recibida de Twispi con ocasión de la Disposición; y, el (ii) el pago de la Comisión. El Empleador, en nombre y por cuenta del Dependiente y/o Prestador de Servicios, pagará los valores descritos en la Certificado App de Disposición de Fondos en favor de Twispi, entendiéndose ésta como una “estipulación de pago a tercero” de acuerdo con lo establecido en el ordenamiento jurídico vigente.
“Disposición”: Es la solicitud de pago de la Remuneración efectuada a través de la App por el Dependiente y/o Prestador de Servicios. La Disposición será instrumentada en todo momento a través de una Certificado App de Disposición de Fondos.
“Fecha de Pago”: Es la fecha en la que el Dependiente y/o Prestador de Servicios recibe habitualmente su Remuneración o pago, respectivamente, de acuerdo con lo pactado con el Empleador al inicio o durante la relación que los une.
“Herramienta de Administración”: Es la funcionalidad que le permite al Empleador cargar y/o modificar datos dentro del usuario y contraseña que Twispi le ha asignado en la Página Web.
“Página web”: Es el sitio web www.twispi.com, a través del cual el Empleador, el Dependiente y el Prestador de Servicios, podrán acceder, entre otras cosas, a sus cuentas de usuario, sus Certificado(s) App de Disposición de Fondos, su historial de Disposiciones, los presentes términos y condiciones del Servicio, las políticas de privacidad con la que son y serán tratados sus datos personales, entre otra información relevante.
“Remuneración”: Es cualquier cantidad de dinero a que tenga derecho el Dependiente o el Prestador de Servicios, en virtud de los trabajos efectivamente realizados o de los servicios efectivamente prestados en beneficio del Empleador. En esta definición se incluirán enunciativamente sus salarios, remuneraciones, honorarios y/o estipendios por los trabajos y/o servicios ya devengados; y, se excluirán todos aquellos que no estuvieren devengados. Bajo ningún concepto se podrá entender que la Disposición de la Remuneración, ni los mecanismos de reembolso y pago previstos en el presente Contrato, corresponden a cualquiera de los descuentos en los salarios de los trabajadores prohibidos bajo la Ley Federal del Trabajo. Lo anterior, en virtud de que, derivado de la celebración del presente Contrato, cada Dependiente y/o Prestador de Servicios que utilice los Servicios a través de la App ha recibido todo o parte de su salario ya devengado y, en consecuencia, ha instruido por escrito, expresa e irrevocablemente al Empleador, en ejercicio de su derecho del salario o compensación ya devengada, según sea el caso, que aplique las deducciones correspondientes de un determinado porcentaje y periodo para pagar directamente a Twispi dichos recursos por concepto de “estipulación de pago a tercero”.
“Remuneración No Debida”: Es la Remuneración no devengada por los Dependientes o Prestadores de Servicios con motivo de (i) finalización de la relación de dependencia o la prestación de servicios; (ii) alteraciones y/o modificaciones de su Remuneración; y/o, (iii) descuentos a que se encuentre sujeta su Remuneración.
Estos Términos y Condiciones para el uso del servicio de disposición de remuneraciones ya devengadas son aplicables al acceso, uso o ingreso a la App propiedad de Twispi, así como a los Servicios proporcionados por Twispi a cualquier Dependiente y/o Prestador de Servicios, salvo en los casos que expresamente se indique lo contrario dentro de los presentes Términos y Condiciones.
Al ingresar y utilizar la App y/o abrir una Cuenta, el Dependiente y/o Prestador de Servicios, acepta automática y expresamente los presentes Términos y Condiciones generales de uso.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios declara ser mayor de edad y tener capacidad de goce y ejercicio, contando con plena capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones y derechos de los presentes términos y condiciones, así como capacidad para cumplir cabal y puntualmente dichas obligaciones.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios acepta y reconoce expresamente que la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso y/o el uso de la App por parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios, no crean un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia y/o relación laboral entre Twispi, el Dependiente y/o Prestador de Servicios.
Si el Dependiente o Prestador de Servicios no está de acuerdo en aceptar en forma absoluta, incondicional y completa estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de usar la App y/o de solicitar y/o abrir una Cuenta en la App y/o utilizar los Servicios ofrecidos por Twispi. En caso contrario, se considerarán expresamente aceptados los presentes Términos y Condiciones generales de uso.
Para todo lo no expresamente detallado en los presentes Términos y Condiciones, se estará a lo dispuesto de forma explícita en el Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre Twispi y el Empleador para la cual labore el Dependiente o Prestador de Servicios, así como lo establecido en sus Anexos; y, en caso de que exista controversia entre lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Prestación de Servicios y Anexos celebrados con el Empleador que corresponda, prevalecerá lo dispuesto en los Contratos de Prestación de Servicios y/o Anexos correspondientes, de ser el caso.
Al ingresar a la App, el Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce que Twispi le está otorgando una licencia limitada, temporal y revocable en los términos que a continuación se describen.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios está de acuerdo que el uso de la App por su parte se realiza bajo su propia responsabilidad, en relación con los Servicios y/o productos entregados por Twispi.
Toda la información suministrada por el Dependiente y/o Prestador de Servicios al usar la App y cualquier otro dato e información que contenga sus datos personales, se usará de acuerdo al Aviso de Privacidad de Twispi, mismo que se pone a disposición del Dependiente y/o Prestador de Servicios por medio de la App y que se encuentra disponible en la Página web.
Para poder hacer uso de los Servicios de la App, el Empleador deberá previamente completar el formulario de registro puesto a disposición por Twispi respecto de cada uno de los Dependientes y/o Prestador de Servicios que accederán al Servicio y luego entregarlo a Twispi. En el referido formulario, se requieren los datos personales del Dependiente o Prestador de Servicios, los cuales enunciativa más no limitativamente pueden ser: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico con dominio activo del Empleador, validado por éste; (iii) número telefónico, en caso de no contar con el correo electrónico; (iv) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); y,/o Clave Única de Registro Poblacional (CURP). El Empleador se obliga expresamente a proporcionar información correcta y veraz, así como a no proporcionar datos e información de terceros, para los efectos previstos en el presente párrafo.
Posteriormente se enviará al correo registrado por el Dependiente y/o Prestador de Servicios, en su caso, al teléfono celular registrado, un código de confirmación que deberá ser ingresado por el Dependiente o Prestador de Servicios en la App, para que éste a su vez le genere una contraseña provisional que servirá para acceder a la App. Una vez completado lo anterior, el Dependiente o Prestador de Servicios deberá generar una nueva contraseña en la App que servirá para posteriores accesos a la App. El Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce expresamente que será el único responsable por el resguardo y custodia de su contraseña para evitar que se preste un Servicio que no haya solicitado así como para evitar el mal uso de la contraseña y/o de la App por parte de terceros que por algún motivo pudieran llegar tener acceso a la contraseña del Dependiente y/o Prestador de Servicios. El Dependiente o Prestador de Servicios reconoce expresamente que Twispi y el Empleador no serán responsables de lo anterior y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Twispi y al Empleador del mal uso de la contraseña y/o de la App tanto de parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios y/o por parte de terceros.
Todos los datos personales que el Dependiente y/o Prestador de Servicios proporciona por motivos de registro a través de la App serán protegidos y manejados por Twispi conforme al Aviso de Privacidad de Twispi en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En cualquier caso, el Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce que el Empleador deberá notificar y en, su caso, comunicar a Twispi, a través de los medios estipulados por éstos para tales efectos, aquella información que se encuentre estrictamente relacionada con la terminación, rescisión, y/o suspensión de su relación laboral con el Empleador, esto es, cualquier modificación y/o actualización respecto de dicha relación; así como aquella información relacionada con cualquier ausencia y/o incapacidad por parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios.
El Dependiente reconoce además que el Empleador no requiere su consentimiento para efectuar la transferencia de sus datos personales a Twispi (tales como datos personales de identificación y laborales) de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37, fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al haberse establecido una relación contractual entre Twispi y el Empleador en interés del Dependiente y/o Prestador de Servicios, tal como ha quedado expuesto en el párrafo inmediato anterior.
No obstante lo anterior y, si derivado de reformas y/o interpretación distinta a la legislación vigente por parte de cualquier autoridad competente se determinara y/o resolviera que el consentimiento del Dependiente y/o Prestador de Servicios es necesario para que el Empleador transfiera sus datos personales a Twispi, para los fines descritos anteriormente, el Dependiente y/o Prestador de Servicios RECONOCE y MANIFIESTA tener interés para que el Empleador lleve a cabo la notificación y/o comunicación a Twispi de la información descrita en el párrafo anterior. Por lo anterior, al hacer uso de la App, el Dependiente y/o Prestador de Servicios EXTIENDE su consentimiento para que el Empleador lleve a cabo la notificación y/o comunicación en transferencia de sus datos personales a Twispi para la correcta prestación del Servicio con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Por último, el Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce que el Aviso de Privacidad de Twispi y/o del Empleador han sido puestos a su disposición previo al tratamiento de sus datos personales por parte de cualquiera de ellos. Asimismo el Dependiente y/o Prestador de Servicios declara que ha leído el(los) Aviso(s) de Privacidad descritos en este párrafo y que los ha comprendido íntegramente.
Twispi, de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios y Anexos celebrados con el Empleador y de conformidad con lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, pondrá a disposición del Dependiente y/o Prestador de Servicios y/o Prestador de Servicios varias herramientas y funciones a través de su Cuenta en la App que le permitirán acceder a los Servicios, para que cada Dependiente y/o Prestador de Servicios pueda, siempre sujeto al monto disponible para la Disposición, solicitar la Remuneración que correspondan según lo estime pertinente el Dependiente y/o Prestador de Servicios. El Dependiente y/o Prestador de Servicios podrá solicitar el retiro exclusivamente del monto disponible para la Disposición a través de la App conforme a los presentes Términos y Condiciones, y de conformidad los términos, condiciones y limitaciones previstas dentro del Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre Twispi y el Empleador con la cual trabaje, colabore, labore o preste sus servicios el Dependiente y/o Prestador de Servicios de que se trate.
En dicho tenor, los Dependientes y/o Prestadores de Servicios, al usar la App, aceptan expresa e incondicionalmente que la prestación de los Servicios no solo se realizará conforme lo establecido por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, sino que igualmente se encontrará supeditada a lo dispuesto por el Contrato de Prestación de Servicios celebrado por Twispi con cada uno de los Empleadores para la cual labore el Dependiente y/o Prestador de Servicios correspondiente.
Twispi, en ninguna circunstancia tendrá la facultad u obligación de prestar sus Servicios a los Dependientes y/o Prestadores de Servicios que no estén aprobados por el área de recursos humanos del Empleador a la cual pertenezca/corresponda. Por su parte, el Empleador podrá solicitar a Twispi, en cualquier momento, la cancelación, suspensión o bloqueo de los Dependientes y/o Prestadores de Servicios que trabajen, laboren, colaboren o presten sus servicios con dicho Empleador, para efecto de que el Dependiente y/o Prestador de Servicios de que se trate ya no se le preste el Servicio ni se le permita el acceso a la App.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios que solicite los Servicios de Twispi y sea candidato por parte del Empleador para recibir la Remuneración, podrá solicitarlos a través de la App, única y exclusivamente respecto del saldo que tenga efectivamente acumulado/devengado de las Remuneraciones, pero que NO hubieren sido pagadas aun por el Empleador. Tras recibir la solicitud de los Dependientes y/o Prestadores de Servicios a través de la App para recibir la Remuneración, Twispi depositará estos últimos en la Cuenta Designada del Dependiente y/o Prestador de Servicios que se haya dado de alta en la App.
Como consecuencia de la solicitud y la consecuente recepción de la Remuneración, el Dependiente y/o Prestador de Servicios autorizará e instruirá a el Empleador a depositar en su nombre y a su cuenta a favor de Twispi la suma del total de la Remuneración que solicitó a través de la App, así como la Comisión, lo cual será realizado por el Empleador a cuenta de las Remuneraciones pagaderas por éste al Dependiente y/o Prestador de Servicios en términos del Contrato de Prestación de Servicios celebrado con Twispi, todo lo cual se realizará mediante descuento del próximo pago que el Empleador deba realizar al Dependiente y/o Prestador de Servicios de que se trate. Dicha autorización se emitirá mediante una estipulación de pago en favor de un tercero, contenida en un “Certificado App de Disposición De Fondos” que se encuentra anexo (Anexo “A”) a los presentes Términos y Condiciones y que será enviado al Empleador cada vez que el Dependiente y/o Prestador de Servicios realice una solicitud para recibir toda o parte de la Remuneración. El “Certificado App de Disposición De Fondos” se entenderá emitido por el Dependiente y/o Prestador de Servicios desde la App siempre que lo autorice mediante la aceptación prevista en ésta.
El porcentaje límite que el Dependiente y/o Prestador de Servicios podrá retirar, así como el número máximo de retiros que podrán hacer por periodo de pago a través de la App, se determinará mediante acuerdo entre Twispi y el Empleador, el cual se plasmará en el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente. En todo caso, Twispi podrá limitar los elementos descritos en este párrafo a su entera discreción.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce expresamente que los depósitos que reciba por parte de Twispi por concepto de Remuneraciones de conformidad con la solicitud realizada por el Dependiente y/o Prestador de Servicios través de la App, no deberán interpretarse como la existencia y/o nacimiento de una relación laboral entre Twispi y el Dependiente y/o Prestador de Servicios o de cualquier otra índole distinta a la expresamente prevista dentro de los presentes Términos y Condiciones, toda vez que el único patrón del Dependiente es el Empleador, quien es el responsable de cubrir todas las prestaciones y conceptos derivados de la relación que los une para todos los efectos legales, lo mismo que sucede para los Prestadores de Servicio por lo cual el Empleador el único responsable por el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual que les une. El Dependiente y/o Prestador de Servicios aceptan expresamente que no podrán realizar reclamaciones en contra de Twispi argumentando una obligación a cargo de Twispi en favor del Dependiente y/o Prestador de Servicios de pagar sueldos y/o contraprestaciones de cualquier naturaleza, ni alegando la existencia de una relación laboral entre Twispi y el Dependiente y/o Prestador de Servicios.
Twispi y el Empleador podrán limitar inicialmente los retiros por pago de salario y/o prestación de servicios que puede solicitar el Dependiente y/o Prestador de Servicios, según el esquema de pago que el Dependiente, el Prestador de Servicios y el Empleador manejen y acuerden al amparo del convenio o acuerdo que al efecto hubieren suscrito. De igual manera, el Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce expresamente que Twispi, sin previo aviso, podrá limitar el monto máximo de los retiros, por instrucciones del Empleador
Mediante la emisión de cada “Certificado App de Disposición De Fondos” a través de la App, el Dependiente y/o Prestador de Servicios hace constar y certifica expresamente, para todos los efectos legales a los que haya lugar, que ha solicitado a Twispi en la fecha de emisión del referido documento el pago del Monto Retirado a cuenta y cargo de su Remuneración. En tal virtud, Twispi procederá con el depósito del Monto Retirado a la Cuenta Designada la cual será, para fines de control y claridad, señalada en el “Certificado App de Disposición De Fondos”. Una vez que Twispi haya depositado el Monto Retirado, el “Certificado App de Disposición De Fondos” hará las veces del recibo más amplio que en derecho proceda de dicha cantidad a la entera y cabal satisfacción del Dependiente y/o Prestador de Servicios.
Asimismo, a través del “Certificado App de Disposición De Fondos”, el Dependiente y/o Prestador de Servicios emitirá instrucciones expresas, irrevocables e incondicionales al Empleador para que en la próxima Fecha de Pago entregue a Twispi un monto igual al Monto Retirado y de la Comisión señaladas en el “Certificado App de Disposición De Fondos”, lo cual deberá realizar con cuenta y cargo a la Remuneración del Dependiente y/o Prestador de Servicios, surtiendo los efectos de una estipulación en favor de terceros. La estipulación en favor de Twispi efectuada por el Dependiente y/o Prestador de Servicios, se fundamenta en el ejercicio de su Derecho de libre disposición de la Remuneración a la fecha de emisión del “Certificado App de Disposición De Fondos”.
Por otra parte, el Dependiente y/o Prestador de Servicios autoriza expresamente al Empleador para que, en caso de terminación, rescisión, jubilación y/o suspensión anticipada de su relación laboral que los une; pague cualquier cantidad debida a Twispi a través del descuento correspondiente de la cantidad que le corresponda o pudiere corresponderle a título de finiquito, en términos de la legislación aplicable, aún de forma anticipada.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios, mediante la emisión del “Certificado App de Disposición De Fondos” y siempre que hubiere efectivamente recibido el Monto Retirado, EXTIENDE en favor del Empleador y de Twispi, el recibo más amplio que conforme a Derecho corresponde por el Monto Retirado en calidad y a cuenta de su Remuneración pagadera por el Empleador, dándose por pagado de dicha cantidad, no reservándose derecho ni acción legal alguna que ejercer respecto de la recepción del Monto Retirado, liberando al Empleador y a Twispi de cualquier responsabilidad que pudiera recaer sobre ellos, así como a sacarlos en paz y a salvo.
Por cada Disposición entregada por parte de Twispi al Dependiente y/o Prestador de Servicios, el Dependiente y/o Prestador de Servicios deberá pagar a Twispi la Comisión que quede establecida en la App, cuyo monto será determinado por Twispi a su exclusivo arbitrio.
El pago de la Comisión se efectuará a través de la(s) instrucción(es) irrevocable(s) de pago que al efecto se girarán a través de la App en nombre del Dependiente y/o Prestador de Servicios y dirigidas al Empleador a quien presta sus servicios, cada vez que el Dependiente y/o Prestador de Servicios solicite disposición de Montos Retirados, instrucciones que serán enviadas a través de la App directamente al Empleador. Las instrucciones antes referidas incluirán la instrucción al Empleador que corresponda de realizar el reembolso a Twispi de las cantidades que el Dependiente y/o Prestador de Servicios hubiere dispuesto a través de la App como Montos Retirados, así como el pago de las Comisiones correspondientes que hubieren resultado por el número de disposiciones de la Remuneración realizados por el Dependiente y/o Prestador de Servicios durante el periodo correspondiente.
Los reembolsos y pagos que realizará el Empleador a nombre del Dependiente y/o Prestador de Servicios y en favor de Twispi, provendrán de los montos originalmente pagaderos por el Empleador al Dependiente y/o Prestador de Servicios con motivo de la relación laboral existente entre éstos. En tal sentido, luego de que el Empleador realice los reembolsos y pagos que correspondan a Twispi por la prestación del Servicio, éste pagará al Dependiente y/o Prestador de Servicios los montos remanentes por el periodo de pago de nómina o pago de contraprestación que corresponda, en la Fecha de Pago.
La Comisión por los Servicios será normalmente pagada por el Dependiente y/o Prestador de Servicios, sin embargo, podrá ser pagada por el Empleador para la cual labora o presta sus servicios siempre que así se hubiere pactado en el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente. En el último caso, el Dependiente y/o Prestador de Servicios no estará obligado a pagar a Twispi la Comisión por los Servicios y únicamente girará instrucciones al Empleador, a través de la App, para que éste efectúe el reembolso en su nombre.
Asimismo y de forma indistinta, Twispi podrá exigir a los Dependientes y/o Prestadores de Servicios el pago de las cantidades de que hubieren dispuesto a través de la App como Montos Retirados, así como las Comisiones correspondientes que hubieren resultado por el número de disposiciones de la Remuneración realizados por el Dependiente y/o Prestador de Servicios durante el periodo correspondiente, incluyendo los daños y perjuicios que se hubieren producido, de ser el caso; a través de otras formas de cobro y pago, como lo son de manera enunciativa y no limitativa, cobro directo al Dependiente y/o Prestador de Servicios, pagos domiciliados o cargos recurrentes a tarjetas de crédito, débito o nómina del Dependiente y/o Prestador de Servicios (incluyendo la Cuenta Designada), CoDi (Cobro Digital BANXICO), u otros medios que Twispi estime convenientes, sin perjuicio de cualesquier otros medios previstos por la legislación aplicable.
Siempre que medie solicitud del Empleador, Twispi podrá ofrecer un Servicio a través del cual ésta contratará pólizas de seguros o servicios de asistencia en beneficio del Empleador, de sus Dependientes y/o de sus Prestadores de Servicios. El Empleador, los Dependientes y los Prestadores de Servicios declaran que conocen y aceptan que Twispi NO ES UNA COMPAÑÍA ASEGURADORA NI UN AGENTE DE SEGUROS en los términos del ordenamiento jurídico mexicano; y, en consecuencia, declaran que conocen y aceptan que Twispi sólo fungirá como un intermediario para la contratación del Servicio descrito en este apartado en favor del Empleador, sus Dependientes, Prestadores de servicios y/o cualquier otra persona que sea considerada como beneficiaria de tal Servicio.
Sólo podrán ser beneficiarios de este Servicio quienes posean una relación de dependencia o contractual válida, formal y comprobable con el Empleador; o, quienes posean una relación de parentesco con otra persona que cumpla con los parámetros descritos anteriormente.
El Servicio será pagado directamente por Twispi al proveedor del Servicio (en lo sucesivo, el “Proveedor” o los “Proveedores”) por lo que tal pago no podrá ser considerado como efectuado por los Dependientes y/o Prestadores de Servicios del Empleador.
El Empleador deberá enviar a Twispi un archivo en el formato y con la información solicitada por Twispi. El Empleador se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones; y, además, se compromete a cumplir los Términos y Condiciones que el Proveedor establezca de tiempo en tiempo. Asimismo, el Empleador se compromete a verificar las condiciones de elegibilidad de sus Dependientes y/o Prestadores de Servicios, a enviar la Información necesaria en tiempo y forma y a cubrir la totalidad del costo mensual del Servicio.
El Empleador declara que conoce y acepta que el envío de información errónea, incompleta o falsa será de su total responsabilidad, debiendo en consecuencia asumir cualquier riesgo, daño y/o perjuicio que derive de tal actuación, incluyendo de manera enunciativa, la negativa del Proveedor a prestar el Servicio. El envío de información errónea libera a Twispi y al Proveedor de cualquier acción que los perjudicados intentaren en su contra, incluyendo el pago y/o reembolso de los honorarios razonables de abogados en que estos últimos deban incurrir como consecuencia de tales acciones. Twispi se compromete a que la información proporcionada por el Empleador será utilizada conforme al Aviso de Privacidad de Twispi en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Las responsabilidades de Twispi se limitarán a (i) pagar el Servicio al Proveedor, (ii) enviar al Proveedor la Información necesaria recibida del Empleador para la correcta prestación del Servicio; y, (iii) poner a disposición del Empleador, sus Dependientes y/o sus Prestadores de Servicios la información relacionada con las coberturas, exclusiones, términos generales del servicio y los números de contacto del Proveedor a través de la App. En virtud de que Twispi no es una aseguradora ni un agente de seguros en los términos del ordenamiento jurídico mexicano, Twispi no asume ni asumirá ninguna responsabilidad que corresponda al Proveedor como consecuencia de la prestación del Servicio o de cualquier deficiencia y/o interrupción de éste.
En caso de incumplimiento de las obligaciones de Twispi, de ser el caso, las Partes acuerdan que la responsabilidad de esta última estará limitada a la cuantía del Costo pagado por el Empleador para la activación del Servicio en beneficio del Dependiente o el Prestador de Servicios de que se trate.
El Empleador declara que conoce y está de acuerdo en que, por tratarse de Servicios adicionales contratados con terceros, éstos pueden ser modificados sin previo aviso por parte del o los Proveedores. Las modificaciones pueden recaer sobre el costo del Servicio, sus alcances, coberturas, condiciones de elegibilidad, información necesaria, así como cualquier circunstancia relacionada con el mismo.
El Servicio descrito en este apartado constituye un accesorio de los Servicios de la App, en consecuencia, el Empleador, sus Dependientes y sus Prestadores de Servicios deberán dar cumplimiento a las previsiones del contrato principal y los Términos y Condiciones aquí establecidas. Los Empleadores, Dependientes y Prestadores de Servicio declaran que conocen y aceptan que, de manera enunciativa más no limitativa, (i) si el Contrato principal dejare de estar vigente, el Servicio también dejará de estarlo; y, (ii) si algún Dependiente o Prestador de Servicios perdiere tal calidad (baja de Dependientes o baja de Prestadores de Servicios), será excluido del Servicio.
El Empleador declara que conoce y acepta que Twispi podrá, en cualquier momento y a su entero arbitrio, sustituir a sus actuales y/o futuros Proveedores con otros que ofrezcan servicios idénticos o de similar naturaleza a los contratados inicialmente por el Empleador sin que ello constituya una causal de terminación y/o rescisión de las relaciones que mantenga con Twispi. En tal virtud, el Empleador renuncia expresamente a cualquier acción que pudiera derivar de tal sustitución.
Twispi podrá implementar y/u ofrecer a través de la App a los Dependientes y/o Prestadores de Servicios, a su exclusivo arbitrio y de tiempo en tiempo, promociones y programas de referidos, al amparo de los cuales los Dependientes y/o Prestadores de Servicios podrán referir a otras personas que laboren bajo el mismo Empleador, a efecto que dichas personas descarguen la App. En caso de que dichas personas físicas referidas bajen la App y realicen su primera Disposición a través de la App, dicha primera Disposición será sin que se aplique la Comisión, y el Dependiente y/o Prestador de Servicios que hubiere referido a la(s) persona(s) físicas conforme lo señalado en el presente párrafo tendrá derecho a realizar 1 (una) Disposición sin que se aplique la Comisión por cada persona referida.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios que haya participado en la promoción de referidos en términos de lo dispuesto por el párrafo inmediato anterior, a efecto de que la Disposición a través de la App (por cada referido) sea libre de Comisión, deberá realizarse dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que la persona referida haya hecho su primera Disposición a través de la App, o dentro de cualquier otro plazo que se señale dentro de la App para efectos de lo anterior.
Salvo por lo expresamente señalado en la presente sección, a cualquier Disposición y/o a la prestación de los Servicios por parte de Twispi le será aplicable la Comisión conforme lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones.
Lo anterior, sin perjuicio de cualesquier otras promociones y/o beneficios que Twispi, a su exclusivo arbitrio, pudiere decidir de tiempo en tiempo ofrecer a los Dependientes y/o Prestadores de Servicios a través de la App.
Sólo serán válidas aquellas promociones y programas que se pongan a disposición de los Dependientes y/o Prestadores de Servicios a través de la App, sin que éstos puedan exigir ningún derecho no previsto en las mismas al momento de su otorgamiento. Asimismo, Twispi podrá suprimir y/o retirar las promociones y/o programas en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios se obliga a informar de inmediato a el Empleador en donde colabore sobre cualquier actualización de su información de registro en la App, incluyendo sin limitación, cambios en la Cuenta Designada, lo cual deberá realizarse dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la fecha en que se lleve a cabo el cambio.
Derivado de lo anterior, Twispi no será responsable de ningún error en el proceso de Disposición u otros problemas relacionados con la App que surjan por la omisión por parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios o falta de cumplimiento a lo anterior; y, el Dependiente y/o Prestador de Servicios asumirá cualquier responsabilidad derivada de lo anterior.
Twispi y su App, sus logotipos y todo el material que aparece en la Página Web incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
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En caso de que el Dependiente y/o Prestador de Servicios transmita a Twispi cualquier información, datos, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la App, el Dependiente y/o Prestador de Servicios le otorga a Twispi en este acto una licencia perpetua, irrevocable, incondicional, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Dependiente y/o Prestador de Servicios envíe o transmita a Twispi, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la App, sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la App en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
El Dependiente y/o Prestador de Servicios renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Twispi, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Dependiente y/o Prestador de Servicios envíe sobre la App.
Twispi podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo o posterior al Dependiente y/o Prestador de Servicios, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la App sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, sin que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Dependiente y/o Prestador de Servicios. Siendo exclusiva responsabilidad del Dependiente y/o Prestador de Servicios asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Twispi se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la App, asimismo, no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. En ninguna circunstancia, Twispi será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Dependiente y/o Prestador de Servicios en información obtenida a través de esta App.
Twispi no garantiza que la App satisfaga la totalidad de los requerimientos del Dependiente y/o Prestador de Servicios, o que los Servicios de la App se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Twispi no garantiza un uso idóneo de la App por parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios para fines distintos a los expresamente señalados dentro de los presentes términos y condiciones.
Twispi no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Dependiente y/o Prestador de Servicios causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Dependiente y/o Prestador de Servicios como consecuencia del acceso, uso o examen de la App o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Dependientes y/o Prestadores de Servicios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigirle indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Twispi no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su App y Servicios. El sistema y/o la App puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a Twispi; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Twispi ni a sus empresas afiliadas, colaboradoras o partes relacionadas.
Es responsabilidad de cada Dependiente y/o Prestador de Servicios implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de delitos informáticos que pudieren perjudicarlo, incluso durante el uso de la App.
Twispi podrá informar al Dependiente y/o Prestador de Servicios cuando haya modificaciones en los Términos y Condiciones a través de la App, pero será en todo momento obligación del Dependiente y/o Prestador de Servicios el consultar los presentes Términos y Condiciones en la página www.twispi.com antes de solicitar a través de la App Montos Retirados, y hará constar su aceptación a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en la Página Web al momento de realizar solicitudes de Montos Retirados.
Si el Dependiente y/o Prestador de Servicios no entiende todos los términos o conceptos dentro de la Página Web, debe consultar con un abogado antes de utilizar la App o cualquiera de los Servicios que proporciona Twispi, y si no puede revisarlos periódicamente para determinar si alguno de los términos ha cambiado, el Dependiente y/o Prestador de Servicios deberá abstenerse de utilizar la App, y asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa de su derecho a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados o acción respecto de cualquier inconformidad con los presentes Términos y Condiciones (y sus versiones actualizadas) y otorga a Twispi el finiquito más amplio, liberándolo de cualquier responsabilidad.
De tiempo en tiempo, según lo estime conveniente Twispi, éste último podrá adicionar a los términos y condiciones, provisiones adicionales los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la App para su lectura y aceptación. El Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.
Cualquier versión modificada o actualizada de los presentes Términos y Condiciones se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes.
Si en cualquier momento el Dependiente y/o Prestador de Servicios no estuviere de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá de dejar de utilizar de forma inmediata la App y los Servicios.
Los Términos y Condiciones válidos y vinculantes para el Dependiente y/o Prestador de Servicios serán lo más recientes que se hubieren publicado por Twispi en la Página Web, quedando sin efectos cualesquier otras versiones de los Términos y Condiciones, ya sean digitales, impresas o firmadas.
El Empleador, Dependiente y/o Prestador de Servicios autoriza a Twispi, para que directamente o a través de terceros, pueda hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar y/o autenticar su identidad e información para la utilización de los servicios y contenidos. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de los servicios, o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna.
Twispi se reserva asimismo el derecho de rechazar, suspender, temporal o definitivamente el acceso a la App, sin necesidad de expresar causa alguna al Dependiente y/o Prestador de Servicios. En caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Dependiente y/o Prestador de Servicios o en caso de detectar actividades sospechosas, Twispi automáticamente rechazará, cancelará o suspenderá el acceso a la App. En ambos casos la decisión de Twispi no generará para el Dependiente y/o Prestador de Servicios derechos de indemnización o resarcimiento por ningún concepto.
Todas las transacciones efectuadas por el Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios a través de la App o cualquier otra herramienta tecnológica que Twispi ponga a su disposición, utilizando las credenciales de acceso únicas de que cada uno de ellos disponga se considerará para todos los efectos legales como firmado a través de medios electrónicos en los términos establecidos en el Código de Comercio y demás normativa aplicable. El Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios reconocen la validez y autenticidad de sus firmas electrónicas en los términos aquí descritos.
Cada Empleador, Dependiente y/o Prestador de Servicios será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la App sin que pueda imputársele a Twispi ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Dependientes y/o Prestadores de Servicios y/o Prestadores de Servicios. Twispi no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de lo celebrado entre los Empleadores, Dependientes y/o Prestadores de Servicios.
La prestación del Servicio y el uso de la App y de los demás contenidos y servicios tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante, Twispi está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de Servicios y el uso de la App a su exclusivo arbitrio en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Cuando sea razonablemente posible, Twispi comunicará previamente la terminación o suspensión de la prestación de Servicios o Acceso a la App a través de la App. Dicha suspensión y/o terminación de ninguna manera podrá originar el derecho al Dependiente y/o Prestador de Servicios a reclamar a Twispi daños y/o perjuicios que pudieran producirle la suspensión y/o terminación de los Servicios o acceso a la App.
El Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios es el único responsable de asegurarse que el uso que dé a los Servicios y la App sean de conformidad con las leyes, disposiciones, circulares financieras aplicables. Al utilizar los servicios el Dependiente y/o Prestador de Servicios manifiesta y garantiza que no figura en ninguna lista emitidas por organismos nacionales e internacionales en la que se incluya a personas bloqueadas o con restricciones para realizar operaciones financieras. En caso de que se detecte que el Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios se encuentra en una de esas listas, Twispi podrá cancelar a su discreción el Servicio y/o acceso o uso de la App, y dará aviso al Empleador, Dependiente y/o Prestador de Servicios para los efectos legales correspondientes.
Twispi tampoco será responsable cuando en el caso de que el Dependiente y/o Prestador de Servicios haya solicitado con otro Entidad Financiera la portabilidad de nómina el depósito no sea traspasado a la cuenta destino, por no ser reconocido por la institución de crédito como concepto de nómina.
Todos los pagos que reciba un Dependiente y/o Prestador de Servicios por parte de Twispi se entenderán realizados por este último en nombre y representación del Empleador para la que trabaja el Dependiente y/o Prestador de Servicios, por lo que hace al cumplimiento de la obligación de pago a cargo de dicho Empleador de salarios, comisiones, contraprestaciones, honorarios, pagos, aguinaldos, primas, fondos de ahorro u otras prestaciones, según sea el caso en concreto.
En caso de que el Empleador solicite a Twispi que realice el pago de alguno de los conceptos referidos en el párrafo inmediato anterior, Twispi podrá hacerlo incluso sin que medie solicitud por parte de los Dependientes y/o Prestadores de Servicios a través de la App.
Cada vez que Twispi realice un pago a los Dependientes y/o Prestadores de Servicios, se entenderá que la obligación de pago a cargo del Empleador frente al Dependiente y/o Prestador de Servicios correspondiente (por lo que hace a los conceptos referidos en el primer párrafo de la presente sección XIX) ha quedado cabalmente cumplida a satisfacción del Dependiente y/o Prestador de Servicios en cuestión, por lo que el Empleador dejará de estar obligada a pagar al Dependiente y/o Prestador de Servicios la cantidad que ya recibió anticipadamente de Twispi a cuenta de los referidos conceptos.
El Empleador, Dependiente y/o Prestador de Servicios no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos términos y condiciones, ya sea de forma total o parcial. No podrá directa o indirectamente acordar, asignar, ceder ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de Twispi como consecuencia de o relacionado con estos términos y condiciones, la prestación de los Servicios y/o el uso de la App.
En caso de que se presente una controversia que se derive de los presentes términos y condiciones, de la prestación de los Servicios y/o del acceso a la App o su uso, o bien se interpreten como un contrato o se relacione con él, Twispi y el Dependiente y/o Prestador de Servicios se someten expresamente a la legislación aplicable de la Ciudad de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
La información publicada en la App no necesariamente refleja la posición de Twispi ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Twispi no se hace responsable por ninguna información, y conceptos que se emitan en la App.
Asimismo, Twispi no se hace responsable de la información contenida en la App, incluidas los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios el uso y seguimiento de la misma.